ولم تصدر اي جهة رسمية اسباب الانقطاع التي بات يؤرق كثير من المستخدمين للخدمة في ظل استمرار شبه دائم للتقطع في الاونة الاخيرة.
ويشكو مستخدمو الانترنت من بطء شديد يلاحقهم اثناء تصفحهم بيانات الانترنت ناهيك عن الاسعار المرتفعة التي تدفع مقابلها.